2026年11月9日から、GoogleビジネスプロフィールとLINE公式アカウントの新しい連携機能が順次提供されています。
これにより、Google検索で店舗を見つけたユーザーが、店舗情報からLINEのトーク画面へ直接アクセスできるようになります。
美容室やエステサロン、ネイルサロンなどでは、施術中で電話に出られないことも少なくありません。LINEから気軽に問い合わせできるようになることで、新規顧客との接点を増やせる可能性があります。
この記事では、GoogleとLINEの連携に必要な設定条件や、店舗集客への活用方法をわかりやすく解説します。
GoogleビジネスプロフィールとLINE公式アカウントの連携とは？
Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップに店舗の住所・営業時間・写真・口コミなどを表示できる無料サービスです。
今回の新機能では、主にスマートフォン版Google検索のビジネスプロフィールに、LINE公式アカウントのリンクが表示されるようになります。
例えば、ユーザーが「新宿 美容室」「渋谷 ネイルサロン」などと検索した際、店舗情報からLINEで直接相談できるようになります。
電話やWebサイトを経由せずに問い合わせできるため、予約前のメニュー相談や料金確認などにも活用できます。
なお、今回の連携はGoogleが店舗情報を照合して自動的にリンクを掲載する仕組みです。すべての店舗に同時に反映されるわけではありません。
GoogleとLINEの連携に必要な5つの設定条件
GoogleビジネスプロフィールにLINE公式アカウントのリンクが自動掲載されるには、以下の条件を満たす必要があります。
| チェック項目 | 必要な設定 |
| ① アカウント認証 | LINE公式アカウントが認証済みである |
| ② プロフィール公開 | Web版プロフィールが公開されている |
| ③ チャット機能 | LINEのチャット機能が有効になっている |
| ④ 店舗情報 | 住所と、電話番号またはWebサイトが登録されている |
| ⑤ Google側の設定 | Googleビジネスプロフィールのオーナー確認が完了している |
特に注意したいのが、LINE公式アカウントの認証状況です。
未認証アカウントは自動掲載の対象外となるため、LINE Official Account Managerから認証状況を確認しておきましょう。
また、GoogleとLINEで店舗名や住所、電話番号などの情報が異なる場合は、正しい情報に統一しておくことも重要です。
GoogleにLINEのリンクが表示されない場合は？
条件を満たしていても、LINEのリンクが表示されない場合があります。
その際は、以下のポイントを確認しましょう。
- LINE公式アカウントが認証済みになっているか
- プロフィール公開・チャット設定が有効になっているか
- GoogleとLINEの店舗情報が一致しているか
- Googleビジネスプロフィールのオーナー確認が完了しているか
今回の機能は段階的に提供されているため、設定に問題がなくても反映まで時間がかかる可能性があります。
GoogleとLINEの連携で期待できる3つの集客メリット
1. 電話が苦手なユーザーからの問い合わせを増やせる
「予約前に料金を確認したい」「自分に合うメニューを相談したい」と思っていても、電話をためらうユーザーは少なくありません。
LINEなら普段使い慣れたチャット形式で質問できるため、問い合わせのハードルを下げられます。
2. 施術中や営業時間外でも問い合わせを受け付けられる
美容サロンでは、施術中に電話へ対応できないこともあります。
LINEであれば、営業時間外でもユーザーがメッセージを送信でき、店舗側は手が空いたタイミングで確認できます。
自動応答メッセージを設定しておけば、返信までの案内もスムーズです。
3. 新規集客からリピート促進まで活用できる
Google検索やGoogleマップは、新規顧客に店舗を見つけてもらうための重要な集客チャネルです。
一方、LINE公式アカウントは、問い合わせ対応や予約案内、来店後のフォローなどに活用できます。
Googleで見つけてもらい、LINEで予約・再来店につなげる。
このような集客導線を整えることで、単なる問い合わせ窓口にとどまらないLINE活用が期待できます。
※LINEのリンクからアクセスしただけでは、自動的に友だち追加されるわけではありません。
GoogleとLINEの連携を集客につなげるポイント
GoogleビジネスプロフィールにLINEのリンクが表示されても、LINE公式アカウントの中身が整っていなければ、予約につながらない可能性があります。
そこで重要なのが、問い合わせから予約までの導線づくりです。
例えば、LINE公式アカウントの「リッチメニュー」に以下の項目を設置すると、ユーザーが必要な情報へアクセスしやすくなります。
- 予約・空き状況の確認
- メニュー・料金表
- 初回限定クーポン
- 店舗へのアクセス
- よくある質問
また、友だち追加時のあいさつメッセージや営業時間外の自動応答を設定しておくことで、スタッフの負担を抑えながら問い合わせに対応できます。
MEO対策でGoogle検索からの集客を強化し、LINEで予約につなげる仕組みを整えることが重要です。
美容サロンのLINE集客なら「L-Beauty Salon」
GoogleとLINEの連携によって、店舗への問い合わせ導線が広がることが期待されます。
しかし、日々の施術や接客をこなしながら、LINE公式アカウントの設定やリッチメニューの制作、予約導線の整備まで行うのは簡単ではありません。
そこでおすすめなのが、LINE公式アカウント認定代理店でもある株式会社オーエスが提供している、美容サロン専門のLINE公式アカウント制作サービス「L-Beauty Salon」です。
L-Beauty Salonでは、美容サロンに特化したLINE公式アカウントの構築やリッチメニューの制作などをサポートしています。LINE公式アカウント認定代理店が提供しているサービスなので安心してご利用いただけます。
「LINEをもっと集客に活用したい」「予約につながるLINEアカウントを作りたい」という美容サロンオーナー様は、ぜひサービス内容をご確認ください。
▶ 美容サロン専門のLINE公式アカウント制作サービス「L-Beauty Salon」
GoogleビジネスプロフィールとLINE公式アカウントの連携については、L-Beauty Salonの公式記事でも詳しく紹介しています。
まとめ｜GoogleとLINEの連携を店舗集客に活かそう
2026年11月から、GoogleビジネスプロフィールとLINE公式アカウントの連携機能が順次提供されています。
今回の連携により、Google検索からLINEへの問い合わせ導線が増え、店舗と見込み客の接点が広がることが期待されます。
まずはGoogleとLINEの設定条件を確認し、LINE公式アカウントのリッチメニューや自動応答など、予約につながる仕組みを整えておきましょう。
Googleで見つけてもらい、LINEで予約につなげる。
新しい連携機能を活用して、店舗集客の改善に役立ててみてはいかがでしょうか。
参考情報
