「LINEで予約できます。」
最近、そんな案内を見かける美容室が増えてきました。
しかし実際は、LINEから外部の予約サイトへ移動する仕組みが多く、完全にLINE内で完結しているケースはまだ多くありません。
美容サロンにとってLINE公式アカウントは、今や欠かせない集客ツールです。ただ一方で、予約管理や顧客管理が別システムになり、運用が煩雑になるという課題もありました。
そんな中、2026年2月12日、LINEヤフーより美容業界向けの新サービス「LINEビューティープラス」が発表されました。
このサービスにより、これまで外部連携が必要だった予約機能を、LINE公式アカウントのオプションとして利用できるようになります。
本記事では、LINEビューティープラスの概要と、美容サロン経営にどのような変化をもたらすのかをわかりやすく解説します。
LINEビューティープラスとは？
LINE公式アカウント×美容集客の新しい選択肢
美容室経営において、顧客との接点をスムーズに保つことは、リピート率や収益に直結する重要なテーマです。近年ではLINE公式アカウントを使ってクーポン配信や新メニューのお知らせを行う美容室が増えていますが、予約や顧客管理は別ツールで対応しているケースも少なくありませんでした。
そこで注目されているのが、LINEヤフーが提供する「LINEビューティープラス」です。
このサービスは、LINE公式アカウントに「Beautyオプション」と呼ばれる機能を追加した、美容サロン向けのパッケージサービスです。LINE内で以下のような機能を一括して実現できるのが最大の特長です
- 予約受付・リマインド機能
- 顧客カルテなどの管理機能
- メッセージ配信・フォロー施策
これらの機能により、予約や顧客情報の管理、再来店促進までをLINEのひとつのプラットフォームで完結できるようになります。結果として失客を防ぎ、リピートにつながる顧客体験づくりが可能になります。
LINEは国内で月間1億人以上が利用しているコミュニケーションアプリでもあるため、店舗側・利用者側双方にとってストレスのない接点づくりが期待されます。
LINEビューティープラスの基本機能
サロン運営の“これまでの常識”を変える機能群
美容サロンがLINE公式アカウントを導入する目的は、単なる情報発信だけではありません。
「予約受付」「顧客管理」「フォロー」を一貫して行うことで、仕事の効率化やリピート率向上につなげたいという経営者の期待が高まっています。
「LINEビューティープラス」 は、そんな要望に対応するべく設計された美容業界向けのパッケージサービスです。2026年夏ごろから提供開始予定で、LINE公式アカウントの機能を拡張し、美容室の業務をLINEの中で完結させられるようになります。
① 予約管理機能
LINEの画面からメニュー・スタイリスト・日時を選んで予約できる機能です。
- お客様は別の予約サイトや電話に移動する必要がありません。
- キャンセルや空席情報もLINE内で把握できます。
- キャンセル発生時には、空席案内を送って予約機会の損失を防ぐことが可能です。
この仕組みは、顧客にとっても店舗にとっても“ストレスの少ない予約体験”を提供します。
② 顧客カルテ・カウンセリング機能
来店前にLINE上でカウンセリングシートを入力してもらうことができます。
入力された内容はそのままサロンの電子カルテとして蓄積され、スタッフ同士で共有できるほか、自然と友達追加を促すことができます。
- 施術履歴
- メモや写真（Before/After）
- 好みや注意点
といった情報が一元管理でき、接客の品質向上・顧客満足の強化につながります。
④ フォロー・再来促進機能
顧客管理データを活用し、セグメント配信やフォロー施策が可能になります。
たとえば、
- 来店後のフォローメッセージ
- 誕生日クーポン配信
- 休眠顧客向けアプローチ
など、顧客の行動に合わせたきめ細かい配信が可能です。
LINEという日常的な接点を使うことで、お客様とのコミュニケーションが途切れにくくなり、再来率の向上にもつながります。
一気通貫で“顧客体験”と“運用負担”を改善
LINEビューティープラスは、単なる予約ツールではありません。
予約→接客→フォローまでを一つのプラットフォームにまとめることで、顧客体験を向上すると同時に、サロン運営側の負担も大きく軽減します。
毎日の電話対応や予約確認に追われる時間を減らし、スタッフが本来のサービス提供に集中できる環境をつくる――そんな未来をつくるサービスとして、美容室のDXを推進していく存在になるでしょう。
