「LINEを使った集客に興味があるけれど、具体的にどう活用すればいいのかわからない……。」そんなお悩みはありませんか？
今やLINEは、日本国内で9,600万人以上が利用するプラットフォームで、企業や店舗にとって、LINE公式アカウントを活用したマーケティングは欠かせない手法になっています。
しかし、ただアカウントを作っただけでは成果は出ません。
効果的な戦略を立て、運用していくことが重要です。
本記事では、LINE公式アカウントを活用した集客戦略やエンゲージメント強化の方法、具体的なマーケティング施策までを徹底解説していきます。
LINEを活用した集客の重要性
なぜ今LINE集客が重要なのか？
スマホユーザーのほとんどが日常的に利用しているLINEは、業種を問わず企業や店舗にとって最も身近なマーケティングツールの一つです。
特に、メルマガよりも開封率が高く、直接顧客とつながれる点がLINEの大きな強みです。
LINE公式アカウントを活用した集客戦略
LINE公式アカウントとは？
LINE公式アカウントは、企業や店舗が開設できるビジネス向けのLINEアカウントです。
個人のLINEとは異なり、一斉配信や自動応答、クーポン配布などのマーケティング機能を活用できます。
特に、顧客と直接つながる「プッシュ型」のマーケティングができるため、メルマガやSNSに比べて集客効果が高いのが特徴です。
効果的なアカウントの解説・初期設定のポイント
LINE公式アカウントを開設する際は、以下のポイントを意識することで集客につながりやすくなります。
フォロワーを増やすための工夫
LINE公式アカウントを作っただけでは、フォロワー（友だち）は増えません。
以下の施策と組み合わせることで、より多くの人にアカウントを登録してもらいやすくなります。
LINE公式アカウントは、集客の「入り口」となるツールです。
まずはしっかりとアカウントを整え、友だちを増やすことが重要です。
エンゲージメントの強化と顧客育成
LINE公式アカウントを活用することで、新規顧客を獲得するだけでなく、リピーターを増やし、長期的な関係を築くことも可能です。
1. LINEの「リッチメニュー」を活用して利便性を向上
リッチメニューとは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に表示される大きなボタンのことです。
これを活用すると、ユーザーが求めている情報やサービスにすぐアクセスできるため、エンゲージメント向上につながります。
エンゲージメントとは
/エンゲージメントとは、お客様がブランドとどれだけ関わっているかを示す指標です。
これらのアクションを通じて、お客様とのつながりが深まり、ブランドへの興味や信頼が高まります
リッチメニューを設定することで、ユーザーが「このLINEアカウントを使うメリットがある」と感じ、継続的に活用するようになります。
2. ステップ配信（シナリオ配信）で顧客を育成
「ステップ配信（シナリオ配信）」とは、特定の条件に基づいて、段階的にメッセージを配信する機能です。
ステップ配信を活用すると、顧客との関係を自動で構築でき、リピート率アップにつながります。
LINEマーケティングの戦略立案
LINE公式アカウントを活用して効果的に集客・顧客育成を行うためには、戦略的なマーケティング設計が不可欠です。
やみくもに配信するのではなく、目的を明確にし、ターゲットに最適な施策を組み立てることが成功のカギとなります。
1. 目的を明確にする
LINEマーケティングを実施する際、最終的に何を達成したいのかを明確にすることが重要です。
目的が定まれば、適切な施策やKPI（重要指標）を設定しやすくなります。
2. ターゲットを明確に設定する
LINEマーケティングでは、ターゲットごとに適切なコンテンツや配信方法を選択することが重要です。
ターゲット設定のポイント
ペルソナ（具体的な顧客像）を設定すると、より的確な配信が可能になります。
3. 配信コンテンツの設計
ターゲットに適したコンテンツを配信することで、興味を引き、エンゲージメントを高めることができます。
配信するべき主なコンテンツ
一方的な宣伝ではなく、「この情報は役立つ！」と感じてもらえるような内容を意識しましょう。
4. 効果測定と改善を繰り返す
LINEマーケティングの効果を最大化するためには、定期的に配信結果を分析し、改善を行うことが重要です。
チェックすべき指標（KPI）
KPIとは
/Key Performance Indicatorの略で、組織の目標達成に向けた業績評価の指標を指します。
データを元にPDCAサイクル（計画→実行→評価→改善）を回し、最適な施策を模索しましょう。
具体的なマーケティング施策とは
ここでは、LINE公式アカウントを活用した具体的なマーケティング施策を紹介します。
1. 友だちを増やすための施策
まずはLINE公式アカウントの「友だち」を増やさなければ、どんな施策も効果を発揮しません。
ターゲットにアカウントを認知してもらい、登録してもらうための施策を取り入れましょう。
効果的な友だち集め施策
「友だち追加のメリット」を明確に伝えることで、登録数を増やすことができます。
2. 顧客のアクションを促す配信施策
友だちが増えたら、次は「アクション（購買・予約・来店）」につなげるための配信を行いましょう。
具体的な配信施策
配信は頻度を調整し、「役立つ情報」と「お得な情報」をバランスよく提供するのがコツです。
3. Lステップを活用した高度なマーケティング
Lステップとは、LINE公式アカウントの機能を拡張し、自動化・顧客管理・分析を強化するツールです。
活用することで、より高度なマーケティング施策を実施できます。
Lステップでできること
Lステップを導入することで、少ない工数で効果的なマーケティングが可能になります。
4. ユーザーとの関係を深めるエンゲージメント施策
一度登録してもらったユーザーに「長く使ってもらう」ためには、関係を深める施策が必要です。
エンゲージメント向上施策
「LINEの友だちでいるメリット」を強く伝え、継続利用につなげましょう。
LINE公式アカウントの初期構築をプロに依頼するメリット
LINEマーケティングを成功させるためには、初期構築が非常に重要です。
しかし、自社でゼロから設定・運用するのは手間がかかり、適切な戦略を立てるのも難しいもの。
そこで、LINE公式アカウントの初期構築をプロに依頼するメリットについて解説します。
1. 最適な設定と戦略設計ができる
LINE公式アカウントは、正しく設定することで最大限の効果を発揮します。
「設定の最適化」によって、アカウントのパフォーマンスが大きく変わります。
2. 効果的なマーケティング施策をスムーズに導入できる
LINEマーケティングには友だち集め・配信設計・エンゲージメント強化といった施策が必要ですが、どのように進めればいいのか分からない……。という悩みも多いもの。
プロに依頼することで得られる設定のメリット
CVRとは
/CVRとはConversion Rateの略で、リンクをクリックした数のうち、何割がコンバージョン（商品購入や資料請求などの最終成果）に至ったかの割合を示す指標。
プロのノウハウを活用すれば、効果的な施策をスピーディーに導入できます。
3. 運用の手間を削減し、本業に集中できる
LINE公式アカウントの運用には、定期的なコンテンツ配信・クーポン設定・分析と改善が必要です。しかし、これを自社だけで行うのは大きな負担になります。
運用代行のメリット
LINE公式アカウントの初期構築をプロに依頼すると、最適な設定・戦略設計・施策導入がスムーズに行えるため、短期間で成果を出しやすくなります。
LINE集客を成功させるために今すぐできるアクション
LINE集客で今すぐできるアクションを3つにまとめました。
まずはこのステップから着手し、LINE公式アカウントの集客力を高めていきましょう。
1. LINE公式アカウントの基本設定を見直す
INE集客を成功させるには、まずアカウントの土台を整えることが重要です。
第一印象が悪いと、せっかくの集客も無駄になってしまいます。
プロのアカウントを参考にしながら改善してみましょう！
2. 「友だち追加」の流れをスムーズにする
どんなに良いLINEアカウントを作っても、「友だち追加」してもらえなければ意味がありません。
今すぐできる友だち追加強化施策
「どこで友だち追加できるの？」と迷わせないように、導線をつくりLINEの存在をアピールしましょう！
3. 定期的な配信でエンゲージメントを高める
友だちを増やしても、配信が適切でなければブロックされてしまいます。定期的な情報発信で、ユーザーとの関係を深めることが大切です。
効果的なLINE配信のポイント
「配信する内容が思いつかない……。」という方は、競合のLINEアカウントを参考にしつつ、まずは週1回の配信を目標に始めてみましょう！
まとめ
LINEマーケティングは、適切な戦略と施策を組み合わせることで、大きな成果を生み出します。
LINE集客を成功させるには、アカウントの整備・友だち追加の強化・適切な配信が重要です。
今日からできる3つのアクション
「LINEを活用したいけど、うまく運用できるか不安……。」という方は、ぜひプロのLINE構築代行サービスを活用しましょう！
